淘寶網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)工作有哪些?下面來(lái)看看大商創(chuàng)為您介紹的內(nèi)容吧
(1)數(shù)據(jù)分析:業(yè)務(wù)顧問(wèn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,查看門店最近30天、最近7天和最近1天的數(shù)據(jù),比較同類別同等級(jí)的同行的門店轉(zhuǎn)換率、流量和交易額,以及同等級(jí)同行的平均數(shù)據(jù)。
(2)客戶管理:提醒并監(jiān)督客服留言并回復(fù)客戶滿意度。老顧客分類與老顧客短信營(yíng)銷。
(3)配送管理:每日銷售匯總配送量,及時(shí)解決問(wèn)題,溝通協(xié)調(diào)。
(4)交易管理:異常訂單的處理,將紅兔催單數(shù)據(jù)反饋給客服,提高寶貝催單率。
(5)爭(zhēng)議管理:針對(duì)商場(chǎng)的特殊問(wèn)題,詢問(wèn)售后處理的進(jìn)展情況,并及時(shí)做好管理。
(6)無(wú)線終端管理:無(wú)線端首先專注于分析和改進(jìn)移動(dòng)端的流量變化、比例、爆炸模型和問(wèn)題。
(7)關(guān)注:光伏和紫外線的更換和檢修,及時(shí)分析原因并進(jìn)行調(diào)整。
(8)評(píng)估和監(jiān)督:檢查日常負(fù)面評(píng)價(jià)信息,解釋分析原因,并做好記錄。并及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者,以避免影響以后單一產(chǎn)品的銷售。
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