隨著技術(shù)的發(fā)展,公司未來的發(fā)展趨勢是他們需要越來越少的生產(chǎn)人員,但是沒有消費者,公司就無法生存和發(fā)展。因此,以消費者為核心,將消費者與消費者結(jié)合起來,以及將消費者與企業(yè)結(jié)合起來,可以說是最重要的電子商務(wù)模式。那么,b2b2c模式的優(yōu)劣勢有哪些呢?下面就和大商創(chuàng)一起來了解一下吧。
B2B2C有以下優(yōu)勢:
第一、覆蓋范圍很廣
B2B2C模式將“供應(yīng)商→生產(chǎn)商→經(jīng)銷商→消費者”的角色緊密聯(lián)系在一起。整個供應(yīng)鏈是一個從創(chuàng)造附加值到實現(xiàn)價值的過程。從生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源全面整合,可以極大地提升網(wǎng)絡(luò)運營商的服務(wù)能力。
第二、互利
B2B2C模式有利于客戶獲得增值機會。這個平臺會幫助商家直接充當(dāng)賣家,推動商家與消費者面對面,讓廠商獲得更多的利潤,讓更多的資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上,最終讓消費者受益。B2B2C一般沒有庫存,為客戶充分節(jié)約了成本(包括時間、資金、風(fēng)險等諸多因素)。
第三、銷售鏈短
B2B2C電子商務(wù)平臺完全整合了企業(yè)和個人用戶的不同需求,縮短了銷售鏈。從營銷的角度來說,銷售鏈上的環(huán)越少越好。行業(yè)越成熟,銷售鏈越短。>>>推薦大商創(chuàng)商城系統(tǒng)
第四、物流輕便
B2B2C電子商務(wù)平臺作為中介平臺,可以建立更完善的物流體系,根據(jù)客戶需求選擇合適的物流公司,加強與物流企業(yè)的合作,形成一套完整的物流解決方案。
任何事情都有兩面性,B2B2C模式也是如此,也有弊端,如下:
第一、用戶體驗無法改善
由于價格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、配送、售后等關(guān)鍵因素是由各商家而不是B2B2C平臺本身來控制,平臺無法制定統(tǒng)一的標準,自然會影響用戶體驗。
第二、庫存不準確
B2B2C平臺本身沒有庫存,無法與幾十個或者幾百個商家的庫存系統(tǒng)對接(有的商家可能沒有庫存系統(tǒng)),導(dǎo)致貨架上的商品實際庫存不可知,完全是商家手工更改。那么很有可能訂單缺貨,商家要么告訴你缺貨退款,要么忽悠你轉(zhuǎn)型。
第三、第三方物流服務(wù)無法管理
國內(nèi)物流環(huán)境本來就差,快遞公司發(fā)貨速度慢,撞損掉幾件是很常見的。看發(fā)貨人怎么和快遞公司玩了。B2B2C商家訂單分散,件數(shù)少,與快遞公司談判沒有發(fā)言權(quán)。
第四,售后服務(wù)靠中介
B2B2C平臺的客服不涉及訂單處理,不了解商品的問題。它只能把用戶的需求和問題傳達給商家,不能馬上響應(yīng)。對商家沒有控制權(quán),只能溝通協(xié)調(diào)。售后產(chǎn)品也是如此。其實平臺作為中介,還不夠強大,解決不了問題。很多時候產(chǎn)品有問題,很難說是誰的問題,或者產(chǎn)品已經(jīng)使用過,不符合退換貨條件,只能在商家和消費者之間左右為難,服務(wù)靠中介。
你只需負責(zé)運營,技術(shù)的絕活交給大商創(chuàng)。
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