對于社交電商系統(tǒng)而言,平臺想發(fā)展,那運營是其中的重中之重,想運營好社交電商系平臺,大商創(chuàng)總結了一下幾點:
一、先定位
當下電商的發(fā)展,想要做好電商平臺,就要先做好定位,平臺定位,給自己定目標。怎么定目標,粉絲運營是重點之一,想要吸引更多粉絲,就做好人群定位。根據我們產品面向的客戶群體是什么,知道這些群體常用的社交平臺有哪些,就可以到這些平臺推廣宣傳,通過創(chuàng)建微信群,公眾號,微博賬戶,抖音等,將他們引導到我們的電商平臺上,發(fā)發(fā)福利,多跟粉絲互動,提升他們的粘性。
二、做好營銷活動
平臺上線初期,流量都會比較少,平臺就要考慮做推廣了,因為商品缺少銷量、評論、知名度,不適合大范圍大資本的進行推廣,而活動對于平臺的引流卻是必不可少的,利用平臺自有的營銷工具,像秒殺、砍價、拼團、優(yōu)惠券等,進行營銷活動推廣,再結合其他平臺推廣,把營銷活動策劃做好,是引流的關鍵。
三、維護好商品的評價
客戶對平臺商品的評價,這對平臺而言,是至關重要的,現(xiàn)在的消費群體,對于評論這塊的看重程,對于能否下單成交,占據著很大的比例。
四、質量要有保證
商品質量是平臺生存發(fā)展的根本,平臺一定要在質量上把關好,發(fā)貨前再檢查,避免小問題給平臺帶來大傷害,發(fā)貨速度,影響買家體驗的重點之一,運營要做好物流發(fā)貨的監(jiān)督。
五、做好售后服務
生活水平的提高,消費的不再是單一的商品,而是一個服務水平。我們不是每個客戶只做一單,我們需要的是客戶能給我們帶來更多客戶,客戶能提升復購率。售后做不好,平臺想發(fā)展無疑是難上加難。
你只需負責運營,技術的絕活交給大商創(chuàng)。
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