1、提供給用戶用來兌換商品遠不能滿足用戶的個性化需求，物品種類少，價值低，沒有兌換欲望，客觀上造成用戶對積分不敏感。
2、因為人員與合作的局限性，那些受用戶歡迎的積分兌換商品，并不能長期的、持續(xù)的進行，長期以往，客戶滿意度下降。
3、積分兌換少、可以成功兌換到商品的難度高，造成客戶逐漸對兌換商品失去興趣，進而讓積分商城變成擺設(shè)。
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