當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)流量紅利正在逐漸消失,企業(yè)的獲客成本越來越高,同時(shí)轉(zhuǎn)型難度越來越大,企業(yè)的用戶粘性越來越弱。如何留住客戶成為當(dāng)前企業(yè)平臺(tái)面臨的難題,而社交電商就很好的解決了這個(gè)問題,因?yàn)樯缃浑娚炭梢酝ㄟ^社區(qū)的作用,通過內(nèi)容、活動(dòng)、利益和機(jī)制,將這些消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)員,會(huì)員又可以轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工和合作伙伴。
當(dāng)前異常火爆社交電商每日一淘就是成功代表。作為社交電商行業(yè)領(lǐng)先者之一的每日一淘,以會(huì)員體系連接用戶,極大地提升了平臺(tái)用戶的粘性和忠誠度,為平臺(tái)累積了一批留存率高的用戶。
每日一淘創(chuàng)造性的采用了前端社交分享+會(huì)員,后端產(chǎn)地直采+直供的S2S共享創(chuàng)業(yè)模式。用戶在成為會(huì)員后,購買產(chǎn)品可以享受比非會(huì)員用戶更優(yōu)惠的價(jià)格,而且會(huì)員還可以進(jìn)行社交圈推廣、發(fā)起產(chǎn)品交易并邀請新會(huì)員等方式,這樣用戶在社交分享過程中自然而然變成平臺(tái)的合作伙伴,從分享中獲得平臺(tái)的返利。同時(shí)為了惠及更多人,每日一淘采取下沉戰(zhàn)略,讓三四五線城市的大眾以低門檻的方式加入社交電商的創(chuàng)業(yè)中,共享經(jīng)濟(jì)下沉,讓更多人受益。
更為重要的是,每日一淘的社交平臺(tái)對于客戶來說,不需要名人光環(huán),更不需要資本投入,不管你是什么職業(yè),也不管你的年齡多大,都可以憑借自己的熟人關(guān)系,將平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品分享給更多人,這樣的分享也更容易獲得消費(fèi)者的信賴。而這背后的邏輯是消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)體驗(yàn)的分享及價(jià)值展現(xiàn),消費(fèi)者無形中就成了企業(yè)的員工和合作者。
會(huì)員制讓越來越多的用戶愿意主動(dòng)參與到平臺(tái)活動(dòng)中,共享社交電商的紅利,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與社交電商的雙贏。
對于社交電商來說,除了消費(fèi)體驗(yàn)外,還有一個(gè)重要問題,那就是口碑。對于這種社交電商來說,口碑必不可少,這是消費(fèi)者進(jìn)行分享轉(zhuǎn)發(fā)的必要前提。沒有良好的口碑保證,就不可能讓更多的消費(fèi)者去分享。
以每日一淘為例,其于2018年4月28日正式上線,到現(xiàn)在也不過一年多的時(shí)間,但是已經(jīng)有百萬會(huì)員、千萬用戶,客戶粘性非常大,而這些會(huì)員和用戶成就了每日一淘的好口碑。因?yàn)閷τ诿咳找惶缘南M(fèi)者而言,平臺(tái)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是口碑的基礎(chǔ),在分享后,消費(fèi)者收獲真實(shí)口碑的同時(shí)還能收獲第一手的優(yōu)惠福利,這種會(huì)員體系是產(chǎn)生強(qiáng)大口碑效應(yīng)的一大關(guān)鍵。
對于社交電商來說,他們會(huì)在互動(dòng)、溝通、分享這一循環(huán)過程中,使得產(chǎn)品品牌本身的價(jià)值關(guān)系被反芻。這種通過會(huì)員影響到背后朋友圈,觸發(fā)社區(qū)共鳴效應(yīng)的社區(qū)電商模式,是品牌與用戶溝通的最短途徑,成本最低,效率最高,也讓平臺(tái)的發(fā)展速度迅速提升。
相信隨著社區(qū)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,像每日一淘這樣的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)會(huì)受到更多消費(fèi)者的喜愛,未來這樣的社交電商會(huì)越來越多,而這一新崛起的平臺(tái)經(jīng)濟(jì),將會(huì)在未來擁有更加廣闊的發(fā)展前景,成為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中最為活躍的一種模式。
會(huì)員制模式的優(yōu)勢有目共睹,所以大商創(chuàng)電商系統(tǒng)在原有的社交電商模塊基礎(chǔ)之上又著重打造了會(huì)員制的社交電商,推出了全新的產(chǎn)品系列——大商創(chuàng)lite系統(tǒng)。他是針對會(huì)員制社交電商移動(dòng)商城而誕生的系統(tǒng)。相比于以往的產(chǎn)品,大商創(chuàng)lite在微分銷,拼團(tuán)、砍價(jià)方面又進(jìn)行了升級,增加了會(huì)員制模式,從而增加平臺(tái)用戶粘性,提高復(fù)購率。另外產(chǎn)品覆蓋小程序、微商城和客戶端等移動(dòng)終端,觸達(dá)的用戶場景也更多。作為新零售電商系統(tǒng)服務(wù)商,大商創(chuàng)將持續(xù)服務(wù)每一個(gè)B端商家。
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